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品牌力量：掀起醫(yī)療策略的蓋頭來——古城中醫(yī)肝病醫(yī)院品牌策劃紀(jì)實
作者：于長江 時間：2007-5-23 字體：[大] [中] [小]
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引子：平地一聲驚雷起
古城中醫(yī)肝病醫(yī)院是陜西省唯一的，也是首家大型國際化肝病�？漆t(yī)院。醫(yī)院是由亞洲（新加坡）投資集團耗巨資興建起來，負責(zé)整個醫(yī)院的經(jīng)營管理，擁有國際當(dāng)前最先進的經(jīng)營模式與管理理念，投資經(jīng)營機構(gòu)背景在中國都具有獨特性。中國民營醫(yī)院、中國醫(yī)療投資成功躍升的全程合作伙伴，專業(yè)的醫(yī)院策劃管理機構(gòu)，螞蟻艦隊作為古城中醫(yī)肝病醫(yī)院的顧問，為確立醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的制高點地位，要做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者出謀劃策！
逐鹿肝病，古城“處女”殺出重圍
優(yōu)勢：古城中醫(yī)肝病醫(yī)院是由亞洲（新加坡）投資集團耗資近億興建起來的，完全以境外資本入主陜西醫(yī)療市場的方式進行炒作，打造陜西國際化大型肝病�？漆t(yī)院。古城中醫(yī)肝病醫(yī)院是陜西省唯一的肝病專科醫(yī)院，強調(diào)其的第一家特點、唯一性。強大的專家陣容（分顧問團、醫(yī)務(wù)團兩個團隊）、領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)、獨一無二的療法、學(xué)術(shù)或科研權(quán)威基地、國內(nèi)外肝病權(quán)威機構(gòu)協(xié)作等等，傾力打造中國肝病治療的最前沿。
劣勢：作為一家全新的醫(yī)療機構(gòu)，人們接受、信任需要過程，不可能一蹴而就。目前，陜西醫(yī)療市場總體不規(guī)范，廣告鋪天蓋地，人們對民營醫(yī)院的信任度普遍不高。對剛剛進入這個市場的古城中醫(yī)肝病醫(yī)院來說，是一大挑戰(zhàn)。
機會：古城中醫(yī)肝病醫(yī)院填補了陜西治療肝病�？漆t(yī)院方面的空白，引領(lǐng)陜西成為全國肝病治療領(lǐng)域的先鋒。政府允許肝病廣告操作的寬度，有力打擊了那些小型門診、醫(yī)院、肝病科室，使他們的影響無法擴大，進一步為古城中醫(yī)肝病醫(yī)院廣告操作創(chuàng)造了客觀時機。
威脅：肝病廣告普遍受到一些政策、法規(guī)的限制，操作空間較其他疾病廣告窄。更比如，肝病廣告批文的審批比其他難。據(jù)了解，西安媒體較陜西其他地區(qū)重經(jīng)濟，新聞操作空間不大。我們也必須提前做好媒體公關(guān)準(zhǔn)備，為醫(yī)院開業(yè)慶典、今后奠一些基礎(chǔ)。陜西部分媒體現(xiàn)在也做一些肝病廣告宣傳，雖然影響不大，但也在擾亂整個市場。
品牌目標(biāo)：打造肝病治療的�？破放疲瑯淞⒉町惢母偁巸�(yōu)勢，以品牌取勝，力圖控制陜西肝病治療市場，作出滿意的銷售額；并提升員工對古城中醫(yī)肝病醫(yī)院的認同感、成就感，促使員工提高素質(zhì)。
品牌策略：以打造�？漆t(yī)院的品牌為起點，首先讓人們認同古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，并使醫(yī)院具有足夠的知名度和美譽度；進而，入手較具體地推廣服務(wù)項目，相輔相成。
注：可能提前介入推廣服務(wù)項目，易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但這是短期的；對醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題，品牌促銷售。但追求短期的銷售業(yè)績卻會傷害品牌價值。
品牌區(qū)域：以西安為重點，做陜西全省市場。
品牌定位：打造中國肝病治療第一品牌，引領(lǐng)陜西成為肝病治療先鋒。
品牌口號：古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者。
為什么將古城中醫(yī)肝病醫(yī)院定位在中國肝病治療的最前沿？符合消費者的消費心理。消費選擇醫(yī)院就診，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽度當(dāng)然最好），考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè)。而醫(yī)療服務(wù)，是較為特殊的服務(wù)，切身關(guān)系人的生命根本，消費者更關(guān)注她的技術(shù)、專家、療效等實力，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿，符合消費者的消費習(xí)慣。
高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發(fā)展，定位是醫(yī)院打造�？破放频幕A(chǔ)。
實力的展示與對自身能力的潛意識要求。定位在中國肝病治療的最前沿，既是展示醫(yī)院本身實力，無形中又是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求員工，要求醫(yī)院，促使進步。
境外資本（國際金融資本）入主陜西醫(yī)療市場，興建陜西首家大型國際化肝病�？漆t(yī)院，打造中國肝病治療最前沿，完全可以合乎常理。
古城中醫(yī)肝病醫(yī)院在陜西地區(qū)的唯一性，從市場把握角度來說，唯一的，可以是最牛的。
為什么用“做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者”作為古城中醫(yī)肝病醫(yī)院的品牌口號？要使之區(qū)隔其他醫(yī)院的主要符號。目前陜西醫(yī)療市場上，在品牌定位與口號的確立較為成功的，當(dāng)屬“西安明珠醫(yī)院“，該院定位為“家門口的上海醫(yī)院”。其他醫(yī)院都普遍不具影響力，比如，西安地區(qū)，某醫(yī)院定位為“家門口的北京醫(yī)院”。其影響和品牌傳播不如西安明珠醫(yī)院。陜西光大醫(yī)院定位為“老百姓的貼心醫(yī)院”、東方醫(yī)院定位為“老百姓的平價醫(yī)院”，都較為一般化。
因為定位也是唯一性的，不能照搬照抄的。
人們只要一接觸這個品牌口號，就會“領(lǐng)導(dǎo)者”聯(lián)想到很多，比如權(quán)威、專業(yè)等，“中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者”的品牌價值為“卓越、專業(yè)、健康”，這也符合肝病行業(yè)的特性。第一感官體驗“古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”在全國肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位，提升消費者的信任感與滿足感。
品牌質(zhì)量規(guī)劃——專家、技術(shù)設(shè)備、療法療效、榮譽稱號、與權(quán)威機構(gòu)協(xié)作、學(xué)術(shù)科研權(quán)威、承擔(dān)科研課題。
古城中醫(yī)肝病醫(yī)院內(nèi)部品牌概念宣導(dǎo)與執(zhí)行
目的：使患者在體驗古城中醫(yī)肝病醫(yī)院所提供的服務(wù)后，能夠產(chǎn)生對醫(yī)院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生、護士的服務(wù)與醫(yī)院其他工作人員的努力。
醫(yī)院所有員工必須明確理解“古城中醫(yī)肝病醫(yī)院——中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者”的含義，并且認同這樣的概念。
根據(jù)古城中醫(yī)肝病醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。
根據(jù)古城中醫(yī)肝病醫(yī)院的實際情況對醫(yī)院員工進行品牌培訓(xùn)。
醫(yī)院經(jīng)營者有必要根據(jù)實際運營過程中所出現(xiàn)的問題對品牌工作規(guī)范進行調(diào)整，以利品牌工作確實可行。
品牌廣告策略：平面、電視、廣播、戶外、院刊、網(wǎng)站、印刷品、活動促銷、院歌等。（具體策劃案略）
市場定位：軟硬件上，我們要能夠說服前來就診的患者，讓患者親身體驗中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實力。
市場特性方面，我們是陜西首家大型國際化肝病�？漆t(yī)院，而且打造的是中國肝病治療領(lǐng)域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的肝病科室，我們做的是別人還未做的。
區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將對古城進行比較精細化營銷操作；全省范圍內(nèi)，用新聞炒作，用廣告去轟炸。
市場切入點：以品牌傳播為依托，新聞炒作醫(yī)院特性，力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，著重做醫(yī)院的知名度，讓陜西老百姓能記住古城中醫(yī)肝病醫(yī)院。
震憾：品牌的推廣策略
醫(yī)院推廣分導(dǎo)入市場、拓展、成熟、提升四個階段，歷時1年，旨在把醫(yī)院推向市場，讓陜西人、患者普遍接受，從知道、了解醫(yī)院（第一階段），認同醫(yī)院（第二階段）有病就會到醫(yī)院就診（第三階段），最終達到患者愿意或長期固定在醫(yī)院就診，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌。
【市場導(dǎo)入期】
以開業(yè)為時間分隔線，分開業(yè)前策略，開業(yè)后策略。
目的：通過事件造勢，讓人們認知醫(yī)院，深入了解醫(yī)院，全面?zhèn)鞑ス懦侵嗅t(yī)肝病醫(yī)院，重點做醫(yī)院的知名度；同時，進行較充分、嫻熟的廣告運作、活動促銷，吸引患者前來就診。
開業(yè)前
1、 舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會
2、動字幕轟炸：隔天投放，投放歷時24天。一般集中在新聞、電視劇時段。一天投放6次左右，根據(jù)實際情況再調(diào)整。注意：該方案傳播不能與開業(yè)相隔的時間太長，不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長，一般不超過兩周，最好控制在10-14天。甚至影視上鏡、平面上版、開業(yè)，但滾動字幕仍延續(xù)上鏡，繼續(xù)制造影響。
3、3000000年薪聘CEO——配合醫(yī)務(wù)人員招聘，但要求較高。目的：希望引起媒體關(guān)注炒作。醫(yī)院CEO招聘條件：博士學(xué)位、MBA學(xué)歷、曾訪問過三個以上國家，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語，擔(dān)任三乙以上醫(yī)院副院長5年。
開業(yè)
1、開業(yè)慶典（具體策劃案略）
2、PR策略：200名患者免費體檢活動。目的：制造人氣。免費體檢項目：肝功、兩對半、DNA定量檢測全免。思路：邀請媒體記者參加開業(yè)慶典，并報道“200名患者免費體檢活動”；同時適當(dāng)在開業(yè)平面廣告上加以推廣，調(diào)動人們參與的積極性。
3、炒作“免費治療肝病患者”事件。事件緣由：某肝病患者長期忍受肝病的折磨，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好。而且債臺高筑，現(xiàn)求助某媒體。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費治療肝��；引發(fā)媒體關(guān)注，打造醫(yī)院知名度，進一步加強醫(yī)院美譽度，是較廉價的宣傳；同時，如果該患者形象合適，借助其在媒體當(dāng)中炒作出來的知名度，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”，拍攝出來的宣傳效果更佳。
4、廣告策略
平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面推介醫(yī)院實力概況，傾情打造中國肝病治療第一品牌，并推出促銷活動。
電視媒體部分思路：時間1分鐘，內(nèi)容簡要，主題突出。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳。而且其中穿插醫(yī)院實力推介。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院。一舉兩得。
開業(yè)后
1、電質(zhì)媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo)，以醫(yī)院實力為傳播重點，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護和提升醫(yī)院的美譽度。
注：媒體時段選擇，以套餐為主。
影視廣告帶的策劃制作。
品牌篇：5秒或10秒，該廣告片也將成為其他廣告片的標(biāo)版廣告。思路：品牌篇，其實就是品牌定位的傳播。
宣言篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：不同人物、不同角色，不同語境、環(huán)境，見證“治療肝病，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。雖然很俗，但重復(fù)播出，反反復(fù)復(fù)易于傳播知名度。參考腦白金思路。
實力篇：1分鐘/1.5分鐘。為何不采用3—5分鐘？原因：3—5分鐘時間過長，已經(jīng)成為一個小節(jié)目，使廣告主題表達不突出。費用較高。其二，電視臺調(diào)時段不方便，而且1分鐘同樣可以表達，反復(fù)播放，效果更好。廣告片制作形式：新聞報道。思路：創(chuàng)造性地運用新的廣告樣式，大膽創(chuàng)新醫(yī)療廣告?zhèn)鞑シ绞�，開創(chuàng)醫(yī)療廣告版式先河。盡可能邀請到陜西較有影響力的新聞節(jié)目主持人，比如陜西新聞頻道新聞主持人，來主持該新聞報道，并讓記者現(xiàn)場報道。這樣，新聞主持人和記者一唱一合，傳播效果比純粹的、直接的實力傳播效果更佳，可信度和吸引力更強。思路：重點傳播醫(yī)院實力，現(xiàn)場采訪專家，介紹投資機構(gòu)背景。并通過衛(wèi)生系統(tǒng)官員、或其他高官，來評價古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，相當(dāng)于邀請他們形象代言，借助他們的權(quán)威進行傳播，較易取得人們的信賴�；蛞鹑藗儬幾h與關(guān)注。
公益篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：公益廣告，提倡尊重肝病患者，不歧視乙肝患者，引發(fā)社會共鳴。
2、PR策略。
舉辦“中國（古城）2005年首屆肝病防治高峰論壇”。目的：主要是造勢，讓人們繼續(xù)加深醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位的印象。
與大中院校聯(lián)合開辦講座，普及乙肝知識。目的：也可以說是，高峰論壇的延伸。深入大中院校，在大中學(xué)生當(dāng)中，擴大醫(yī)院影響，借助這群體叛逆性、自身的高素質(zhì)、對新事物的易接受特性，極易形成口碑。
論壇配合的平面宣傳（新聞、廣告）；同時，分發(fā)《肝康復(fù)宣傳手冊》。省內(nèi)首推“全程跟蹤式診療”，建立患者檔案，定期回訪患者；同時，首家成立“醫(yī)院客戶服務(wù)中心”，專門管理患者即我們的客戶，把診療服務(wù)做得比較徹底，努力實踐“客戶永遠是對的”的服務(wù)理念。也可像全球通在大醫(yī)院內(nèi)建立“親情社區(qū)”。目的：把服務(wù)做得優(yōu)質(zhì)，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念。新聞、平面廣告策劃；同時，制作“醫(yī)院客戶服務(wù)中心”宣傳圖冊，并融合進醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)、院訓(xùn)等。
注：“二八”效益原則決定成立客戶服務(wù)中心，當(dāng)然還有其他因素。邀請海爾客戶服務(wù)中心前來培訓(xùn)醫(yī)院客戶服務(wù)專員，并請媒體進行新聞、廣告宣傳。目的：品牌嫁接，提高醫(yī)院知名度，更主要的是美譽度，更是一種醫(yī)療服務(wù)的變革，自然會引起媒體關(guān)注。邀請到陜西開歌友會或演唱會的歌手或明星，到醫(yī)院看望肝病患者，并與肝病患者暢談、合影等等，以此造成轟動。（但不聘請其擔(dān)任形象代言人），并請與我公司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來醫(yī)院的活動紀(jì)實。目的：省內(nèi)相關(guān)媒體因明星因素，自動會關(guān)注該活動——造勢，借明星知名度快速傳播醫(yī)院，炒作較好甚至可以一炮走紅。
3、平面新聞、廣告策略
策略：新聞方面：在東南早報、古城晚報上做一系列的新聞炒作；廣告方面：與影視廣告相呼應(yīng)，兩者結(jié)合，整合傳播統(tǒng)一信號。并增加一些促銷信息。
品牌篇目的：品牌認知，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院。
公益篇目的：要引起全社會的共鳴，達到情感上的認同，進而認同醫(yī)院。
系列實力篇目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。
注：盡量創(chuàng)造多元化的表達方式，比如，印象、手記，避免版面干澀，使版面生動。
系列科普篇+實力篇目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院充分結(jié)合，做到對癥下藥。
注：爭取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式。
開通我省首部24小時肝病防治熱線+肝病調(diào)查。目的：從這點加以體現(xiàn)肝病�？漆t(yī)院特色。
3.15誠信篇目的：借助3.15，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺。
4、院刊編輯/推廣。初定為月刊，定期出刊。定位為“肝病康復(fù)資料、醫(yī)院學(xué)術(shù)論壇、企業(yè)文化陣地等”。發(fā)行方式：贈閱。
【市場拓展期】
目的與策略：這個階段是全面爭奪市場份額的時期，也是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵點。醫(yī)院深入市場，拓展業(yè)務(wù)，進行比較細化操作；同時進一步強化品牌，從廣告運作、服務(wù)上下功夫，完善品牌運作，使人們的品牌感知與體驗合一。
1、 電視媒體投放策略
投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片，增加制作故事劇、新聞對話節(jié)目，進一步提升醫(yī)院品牌，尤其通過新聞對話節(jié)目，開創(chuàng)性地運用新型的廣告方式，容易引發(fā)人們的關(guān)注，影響較為深遠。
影視帶的策劃制作新聞性對話節(jié)目
節(jié)目名稱：對話
節(jié)目概況：邀請知名新聞節(jié)目主持人（比如，陜西電視臺新聞頻道節(jié)目主持人）擔(dān)任主持人，嘉賓：集團董事長、衛(wèi)生系統(tǒng)高官、企業(yè)家、肝病專家、百姓/患者。
節(jié)目時長：5-10分鐘。
思路：通過制作編輯故事情節(jié)，來闡述在醫(yī)院治療后的獲得的快樂與幸福。其中，體現(xiàn)醫(yī)院實力、醫(yī)院服務(wù)、疾病療效。
2、PR策略
與中國扶貧委員會、西安衛(wèi)生局、西安媒體（三秦都市報/西安晚報/華商報）合作，深入西安各個地區(qū)舉辦乙肝普查。
注：這種普查與以前各個醫(yī)療機構(gòu)的普查不同，這種普查是一種實質(zhì)性的公益行為，為民利國的。
目的：深入到古城各個地區(qū)，把古城中醫(yī)肝病醫(yī)院的旗號打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，擴大醫(yī)院在古城地區(qū)的影響力和美譽度。
系列新聞、平面廣告策劃；同時配發(fā)《肝康復(fù)宣傳資料》。撰寫系列普查報告，或普查大夫手記，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告。
舉辦中國第*屆肝病防治學(xué)術(shù)研討會/學(xué)術(shù)交流會目的：承辦學(xué)術(shù)研討會，在人們的印象中，打造醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威地位，從而進一步確立醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。注：或跟公交公司協(xié)商，增加公交車投放量。站點設(shè)置一站為古城中醫(yī)肝病醫(yī)院。目的：這樣方便患者就診，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務(wù)，并做免費宣傳廣告，形成一定的口碑。
每周一課：定期舉辦肝病知識講座（初定為：每周六晚）�！c第三點（10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。）構(gòu)成“聽講座，坐直通車”或“講座直通車”。目的：對外可以體現(xiàn)醫(yī)院濃厚的學(xué)術(shù)氛圍與學(xué)習(xí)熱情，對內(nèi)加強員工的再教育工作。
與政府部門、某電視臺、報社聯(lián)合主辦“陜西省首屆肝病知識競賽”。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦，而醫(yī)院須享受冠名權(quán)。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽度，是一種較好的公益活動。引發(fā)全社會關(guān)注肝病，由于醫(yī)院開先河舉辦此類活動，所以，人們也就關(guān)注醫(yī)院，并強化醫(yī)院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象。
3、平面廣告投放策略
系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研學(xué)術(shù)機構(gòu)的協(xié)作單位）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。
系列科普篇+實力篇（爭取與媒體聯(lián)合主辦科普欄目，可信度較高）目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合，做到對癥下藥。
新聞性對話節(jié)目的傳播。目的：在平面媒體的傳播，引發(fā)人們的好奇關(guān)注，增強該節(jié)目的影響力度，提高節(jié)目的收視率。
故事劇的平面直播目的：空中轟炸與平面覆蓋整合傳播，加深人們對廣告的印象讓人們、讀者記住這個廣告。
【市場成熟期】
目的與策略：加強品牌打造，通過醫(yī)院綜合實力突出品牌，循序漸進地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中的口碑，從而達到品牌高滿意度，讓患者或健康人一聽說肝病就會到醫(yī)院來就診。
1、電視媒體投放策略。這個階段影視投放方面：逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視、公益廣告影視、1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放力度，以1.5分鐘/1分鐘（視具體情況而定）的實力篇影視廣告為輔。
目的：實力篇配合品牌傳播，實力去突出品牌，而用品牌促銷售。經(jīng)過半年左右的影視廣告轟炸，人們都普遍了解了醫(yī)院的實力和概況。所以，實力篇傳播的作用就降低了，而品牌塑造和強化就更重要，所以，比重做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2、PR策略
與衛(wèi)生部門合作，免費培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所醫(yī)生。目的：從拉患者到重視古城各地區(qū)的醫(yī)務(wù)人員（主要指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所醫(yī)生），當(dāng)然歸根結(jié)底是，要擴大病源，并進一步拉近與他們的距離。同時，患者與醫(yī)務(wù)人員（這里的醫(yī)務(wù)人員指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所醫(yī)生，這群體人最多，也是最容易成事壞事的群體。）一起抓，消除不同意見，以望達到內(nèi)外一致的口碑。
與衛(wèi)生部門合作，舉辦“肝病康復(fù)進萬家”活動。目的：實現(xiàn)地毯式轟炸，把健康帶到萬家萬戶。歡迎各地醫(yī)院，尤其是縣區(qū)級醫(yī)院，與醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，前來參觀，或醫(yī)院將給予技術(shù)支持與指導(dǎo)。目的：擴大醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的影響力，樹立行業(yè)內(nèi)權(quán)威地位，做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
爭取與陜西中醫(yī)學(xué)院建立科研等協(xié)作關(guān)系，或與國內(nèi)肝病科研機構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系。目的：爭取在學(xué)術(shù)界上發(fā)言，從臨床到學(xué)術(shù)是一個非常重要的超越。
3、平面廣告策略
系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。
系列科普篇+實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)合主辦欄目。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合，做到對癥下藥。
【市場提升期】
目的與策略：經(jīng)過近一年的傳播，品牌已經(jīng)積累了豐富的資產(chǎn)；但我們還需提升她，通過影視廣告的調(diào)整、人性化的醫(yī)后服務(wù)，促使品牌人格化，易于人們心靈和情感上進行溝通。如此，品牌更能深入人心，使他們愿意長期固定在醫(yī)院就診。
1、電視媒體策略。這個階段，是品牌提升的重要階段。所以，電視廣告帶風(fēng)格更側(cè)重于溫馨、祥和、富有人情，力圖把品牌人格化。
宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。（實拍醫(yī)院環(huán)境、實力、服務(wù)為主，角度變化）
公益片：文案主旨不變，拍攝及演員變化，風(fēng)格更貼近人，更感人。
品牌片：只成為廣告標(biāo)版，不做廣告播放。
實力片與故事劇兩者合一：其中，體現(xiàn)肝病治療故事，現(xiàn)場采訪專家、高官、患者，并推薦醫(yī)院實力。
2、PR策略
成立“肝健康俱樂部”——VIP會員（統(tǒng)屬醫(yī)院客戶服務(wù)中心管理）。目的：延伸的醫(yī)療服務(wù)，人性化醫(yī)療服務(wù)的一種很重要體現(xiàn)。參與對象：脂肪肝、酒精肝患者等（參與對象將受到限制）。
舉辦首屆肝康復(fù)聯(lián)誼會。目的：該活動溝通情感，而且更是對自身醫(yī)療服務(wù)的一種肯定，讓患者心理上、情感上認同古城中醫(yī)肝病醫(yī)院。
與移動通訊/聯(lián)通合作，建立全球通“親情社區(qū)”。目的：與移動合作，進行強強聯(lián)合，借助他們的周到服務(wù)來增強醫(yī)院在患者心目中的信賴感、滿足感。
3、平面媒體策略
系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。
系列科普篇+實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)辦欄目的方式。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合，做到對癥下藥。
醫(yī)療：品牌策略
從長遠來看，就像國有醫(yī)療機構(gòu)一樣，品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績。品牌是醫(yī)療機構(gòu)的核心競爭力，未來的醫(yī)療機構(gòu)（國有醫(yī)院漸漸淡化它的霸主地位），必須依靠品牌生存。因為患者已經(jīng)或正在形成對醫(yī)療機構(gòu)的宣傳廣告具有近乎天然形成的免疫能力，而且在信息化的社會里，信息的泛濫傳播，重復(fù)成為抓住人們“眼球”的主要方法。廣告費用耗費嚴(yán)重，所以我們需要品牌，因為這是一個品牌制勝的時代。
作者為螞蟻艦隊品牌管理&營銷策劃機構(gòu)首席執(zhí)行官，電話：0531-89056628，手機：013853199339，網(wǎng)址：http://www.8ant.net，Email：zhongguoceo@sina.com。